律师作“群英”携手社区成功化解 更换物业公司的矛盾纠纷

 来源：湖南法治报 | 编辑：伏志勇 | 作者：彭春朝  

湖南法治报讯（聂丽 通讯员 彭春朝）岳阳市岳阳楼区郭亮社区某业委会（以下简称业委会）与小区物业公司（以下简称物业公司），多年来，不断产生矛盾，业委会不满物业公司的服务工作，安全隐患重重，双方因此多次发生围堵闹事等群体性事件，强烈要求更换物业公司，社会矛盾突出。为化解矛盾，消除安全隐患，社区多次组织双方协调，但均未得到妥善解决。社区为此头疼不已，社区群众怨声载道。为化解物业纠纷，郭亮社区再次组织业委会与物业公司开展物业服务协调会，郭亮社区杨小宇书记特邀请湖南滳招律师事务所主任彭春朝、郭亮社区法律顾问吴小宁律师参与协调工作。业委会李主任及其聘请的李律师，物业公司经理等人参加协调会。

湖南滳招律师事务所认真贯彻落实“律师进社区”“群英断是非”等工作，派出十几位律师代表与岳阳楼街道11个社区签订社区法律顾问合同，同时成为“群英断是非”中的“群英”，为社区提供法律咨询、开展法治宣传、协助社区治理、参与“群英断是非”、人民调解等工作。

会上，业委会李主任提出，该小区物业服务13年来，物业公司从未提交任何资质证书，存在无证经营的问题，且服务不到位，各种问题层出不穷，还列举了多项“罪证”。物业公司经理提出其解释意见，双方争论不休，互不相让。社区书记杨小宇进一步询问了双方争议的事实情况，经过认真听取双方意见，了解问题所在，请到会的“群英”彭春朝、吴小宁予以释法调解。彭春朝有针对性地提出可操作性调解意见：1、十件事物业公司必须件件有回应，每完成一项工作进展应当及时向业委会书面回复，让业委会及时地全面了解工作进度；2、重新制定期限，对每项工作确定一个完成期限，物业公司严格按照期限履行，杜绝无限拖延的情况；3、规定期限内，物业公司没有达到要求的，再来谈更换物业公司的问题，但需要按照法定程序处理。多轮沟通之后，物业公司最终诚恳表态，愿意按要求完成工作任务，希望业委会再给他们一点时间，在“群英”的工作下，业委会李主任及其李律师，也表示可以再给物业一次机会，双方的矛盾得以成功化解。目前，物业公司承诺的十件事均在按计划进行，且做到了主动跟业委会沟通报告，双方情况稳定，未再发生冲突，矛盾纠纷化解到位，“群英”的工作发挥了很大作用。

律师进社区，“群英断是非”工作法，与群众面对面、零距离互动，既贴近了居民，又能实际解决问题，把各种矛盾纠纷消灭在萌芽阶段，取得政治效果、社会效果、法律效果的统一，在湖南滳招律师事务所“群英”团队看来才是最宝贵的。本案在郭亮社区获得了较高的社会评价，产生了积极的社会效应。

一审：许新文

二审：伏志勇

三审：万朝晖