苏仙区清廉服务提升企业群众幸福指数

  来源：湖南法治报 | 编辑：王亚东 | 作者：

湖南法治报讯（通讯员 许成君）“从办理工商营业执照，到免费刻制公章，再到税务登记，全程可以享受‘帮代办’服务，实在是太方便了。”7月25日，某公司创始人何丝来到苏仙区政务服务大厅办理新办企业的工作流程，工作人员为她提供了整套手续代办服务，何女士对此赞不绝口。

今年初以来，苏仙区通过建立健全机制、优化服务等方式，运用标准化理念，持续推进清廉大厅建设，全面提升了窗口服务水平和办事群众的幸福指数。截至目前，该区政务中心共为27个工程项目和77家市场主体提供帮代办服务，通过开展“送政策、解难题、优服务”活动实地走访企业33家。同时，苏仙区政务中心率先设立“湘易办”应用体验中心，大力推广“湘易办”线上服务。

“我们平时有事就到社区便民服务站问一下，工作人员会很耐心给我们解答。现在呀，推行就近办、网上办，带来了很大的方便。”正在苏仙区卜里坪街道环城桥社区咨询老年公交卡办理流程的居民刘建华说道。在社区工作人员的引导下，刘先生通过“湘易办”App，不到3分钟就成功办理了老年卡。

“环城桥社区正在创建清廉社区，推广‘湘易办’App，让老百姓感受掌上办、指尖办的公开、透明、便捷，既方便了群众办事，又有效杜绝了权力运行过程中的廉洁风险。”卜里坪街道环城桥社区党总支部书记、主任曹文明向记者介绍。据统计，截至7月中旬，苏仙区累计推广“湘易办”注册用户16.78万人。

苏仙区以清廉大厅建设为抓手，不断提升窗口服务质量。该区政务服务中心进一步建立健全投诉受理等工作机制，常态化开展“窗口流动红旗”等评选活动，利用政务服务“好差评”机制，畅通政府网站、满意评价器、12345政务服务热线等多个评价监督渠道，以评促改，倒逼工作人员提高履责效能。1月-6月，苏仙区政务服务大厅取号办事共55396件，群众满意度99.2%，真正让办事群众体验到了专业化、廉洁化的政务服务环境。