“熊孩子”沉迷游戏充值近万元 慈利民警助力追回损失

  来源：湖南法治报 | 编辑：蒋文娟 | 作者：许文君 

湖南法治报讯（通讯员  许文君）“警察同志，这是我辛辛苦苦攒的全部存款全打水漂了，这可怎么办啊？”近日，辖区群众熊奶奶带着她9岁的外孙，急慌慌跑到慈利县公安局龙潭河派出所求助。

经了解，“熊孩子”用手机玩游戏，未经家长同意，偷偷在游戏内连续充值多次购买游戏道具，不知不觉间将熊奶奶辛苦积攒的9802元消费得一干二净。当熊奶奶发现血汗钱被外孙玩游戏一下午花光后，流下了无助的泪水。

通过查询消费账单，派出所民警发现熊奶奶银行账户有多笔游戏充值记录，小到几十、大到几百，短短几个小时充值近万元。

“您放心，我们联系一下平台客服，一定会尽力帮您申诉回来！”民警核实情况后，立即与游戏平台方联系说明原因并询问退款流程。随后民警按照未成年人游戏充值退款申诉工作要求，帮助熊奶奶多次将相关申诉材料上传提交。经过民警持续跟进和沟通协调，为熊奶奶挽回了大部分损失。

8月11日，熊奶奶在老伴儿的陪同下，将一面印有“人民的好警察”的锦旗送到龙潭河派出所民警手中，以表达感激之情。

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