零陵公安多措举便利老年人办证

来源：湖南法治报 | 编辑：左爽 | 作者：彭姣

湖南法治报讯（通讯员 彭姣）永州市公安局零陵分局人口与出入境管理大队为进一步便利老年人办证办事，积极谋划、多措并举，在大厅醒目位置放置“老年人优先办理”提示台卡，设立了老年人优先办理“绿色通道”、无障碍通道，配置了老花镜、应急药箱等设施，配备“导办员”，协助老年人使用智能设备填表，在照相、缴费等流程提供全程贴心服务，让老年人顺畅体验办事流程。同时为行动不便、无法到接待大厅办理证件的老年人提供上门服务，不需要老年人到窗口即可完成受理流程。

8月16日上午10时许，一位老人前来人口与出入境接待大厅咨询办理港澳通行证事宜。大厅工作人员立即上前帮助老人，通过自助机填表，并陪同其完成照相、受理、缴费。老人对工作人员的贴心服务十分感谢。

8月17日上午，前来人口与出入境接待大厅办证的群众已经排起了长龙。正在照相室为群众整理仪表容貌的大队领导，看见一位走路颤颤巍巍的老人前来办证，立即上前搀扶陪同老人到绿色通道窗口办理业务，全程陪伴其完成所有流程，老人连声感谢。

这一件件工作中的“小事”，却是百姓心头的“大事”。群众的十分满意是对人境工作最好的肯定，用心用情的服务举措也是零陵公安分局人境窗口的缩影。

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