游客上厕所时不小心摔伤 旅行社要承担责任吗？

  来源：湖南法治报 | 编辑：樊芳 | 作者：  

湖南法治报讯（通讯员 马兰 张思雨）近日，岳塘区人民法院审理了一起旅游合同纠纷案。

2022年6月8日，戴某与某旅行社签订团队境内旅游合同。次日，旅行社组织戴某等人旅游。期间，戴某在上厕所时摔伤，致使手部受伤。之后，戴某继续上车随旅游团前往下一个游览地点。在吃午饭时，戴某因手部疼痛在同行旅游人员的陪同下前往医院治疗，诊断为右尺骨茎突骨折伴桡骨远端骨折，随后住院治疗22天，花费医疗费13006.82元。经鉴定，戴某损失构成十级伤残，建议后续门诊治疗3个月。

旅行社在甲保险公司投保了财产保险附加旅行期间医疗费用补偿保险和旅行意外伤害保险款，旅行社在乙保险公司购买了旅行社责任保险。旅行社以及两家保险公司共同辩称，戴某在游玩过程中因自己疏忽大意摔伤导致损失，旅行社不存在侵权行为，不承担责任。

岳塘区法院审理后认为，本案系旅游合同纠纷。戴某与旅行社之间的旅游合同合法有效。根据庭审查明的事实，戴某在旅行社安排的旅游过程中上厕所时摔伤属实。戴某摔伤的损失合计96946.54元。

法院判决：甲保险公司向戴某支付保险金21616.14元；乙保险公司向戴某支付保险金22597.02元。

一审判决后，双方未提起上诉，判决发生法律效力，目前赔付已到位。

一审：马志军

二审：伏志勇

三审：万朝晖