古丈公安：“三个聚焦”护航“全域旅游”发展

  来源：湖南法治报 | 编辑：李颖 | 作者：周增健       

湖南法治报讯（通讯员 周增健）古丈公安立足旅游大县资源优势，主动融入全县“全域旅游”战略布局，强化“三个聚焦”，做实做优旅游警务，护航县域经济发展。

聚焦精准布警，站好旅游“平安岗”。一是警保联动“常态化”。全面优化默戎、罗依溪、红石林等景区派出所值班备勤和巡逻防控工作机制的同时，设立景区警务室6个，民辅警与景区保安按照“平峰巡线、高峰守点、长期控面”模式开展常态化巡逻，提升景区见警率、管事率，让广大游客感受到“人在景中游，警在身边守”。二是高峰勤务“机制化”。实施景区治安“淡旺结合、遇峰增援”的勤务机制，以G352国道旅游黄金道、红石林、坐龙峡、默戎苗寨等为支援重点，做实机关支援基层、所队联动机制，今年“五一”“十一”等节假日共派出支援警力300余人次，加强景区道路交通疏导、治安维护秩序，实现旅游旺季景区重大警情“零发生”。三是治安管控“立体化”。在交通要道、景区入口、停车场和景区内加大警力投入，依托电子监控系统，构建景区治安管理“点线面”立体防控体系，实时掌握景区人流情况、道路实况和治安状况，根据车流人流调度现场警力或增援警力开展治安管控工作，确保游客安全、车辆畅通。

二、聚焦精细管理，织密景区“安全网”。一是建立“巡、查、堵”安全防范网络。积极推动建立“公安主导、部门联动、综合治理”的旅游联合执法机制，完善“双随机、一公开”监管制度，联合文化旅游、市场监管、景区管理、消防等部门开展联合检查3次，检查景区及周边行业场所216家次，发现整改安全隐患32处。二是建立“管、控、治”交通管理网络。以农村交通示范路创建为抓手，完成G352国道全面提质改造，确保旅游黄金道交通安全形势持续稳定。同时，科学施划景区停车区域，在旅游高峰加强景区交警查控勤务，借助景区服务系统和交通卡点数据，实时掌握景区“人车指数”、“气象指数”，实现精确交通疏导、警力远程调度和突发案事件快速处置，连续七年未发生较大以上交通安全事故。三是建立“打、防、管”打击犯罪网络。始终保持对欺行霸市、强迫交易、敲诈勒索等涉旅违法行为零容忍，加大对“黑导”“黑社”“黑的”以及非法拉客揽客宰客等各类扰序乱象打击力度，全力维护旅客合法权益。

三、聚焦精致服务，做好游客“勤务员”。一是实施服务前移。坚持“小求助大关怀”，在主要路段、各个景点设立报警牌，向游客提供报警、投诉、咨询等服务，创建“警景治安联防”微信群6个，快速掌握和处置各类警情求助。行动期间，累计服务游客15万余人次，回应求助280余次，为游客找回走散小孩56人次、丢失物品35件，收到群众锦旗8面、感谢信6封。二是实施矛盾调处。坚持“小纠纷快处置”，联合文旅部门、景区游客服务中心、景区安保，成立多元调解队伍，健全旅游纠纷联调联动联处机制，及时快速受理、解决游客纠纷、投诉和举报60余起。三是实施柔性执法。推行“柔性执法和包容审慎执法”，动态调整优化首次违法警告清单、轻微违法免罚清单，落实“首违不罚”“轻微不罚”等惠民举措，劝导纠正违法停车等500余起，警告轻微违法行为320余起，让游客既感受到执法力度又感受到执法温度。

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