推进综治中心实体化建设 发挥网格队伍高效化服务

来源：湖南法治报 | 编辑：周玉意 | 作者：

湖南法治报讯(通讯员 孟志勇)高坡街社区是湖南省怀化市洪江管理区高坡街街道下辖的社区。境内有“天顺华金号”、“吉发堆栈”、“潘家大院”等一批国家级重点保护建筑。我社区在街道的指导下着力推进基层综治中心实体化建设，全面提升社区网格化服务管理，筑牢综治维稳一线阵地，不断提高基层社会治理现代化水平，有力的维护了社区的和谐稳定。

发挥网格高效化服务

高坡街社区按照“住户相邻、邻里守望”的原则，以5至10户联户为一体或以楼栋为单位，推选出50个网格员，并充分发挥辖区内党员中心户、平安创建志愿者的触角作用，同时高坡街社区常态化开展“六单工作法”、“邻里夜话”、“党群服务驿站”等活动，多层面地开展信息收集，排查治安隐患、排查化解稳控矛盾纠纷，与综治中心相互联动，让基层工作前移，服务前移。做到了及时发现、及时研判、及时处置，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

2023年2月初，高坡街街道某建设公司在施工过程中，因防水作业不当，导致楼顶渗水到居民家中，造成了财产损失，双方因赔偿争议产生纠纷。网格员及时了解并上报，社区第一时间介入协调，双方当事人在调解员耐心调解下，以建筑公司赔偿居民7000元达成调解协议。将矛盾化解在群众“家门口”，既提高了调解纠纷的效率，又降低了解决纠纷的成本。

优化流程精细化服务

明确社区受理纠纷职责，开展“线上＋线下”同步受理，聚焦群众急难愁盼，着力解决群众反映问题。社区所有工作人员按照“不问职责先受理，做好登记再移交”。全面提升综治中心服务效能，坚持“主动介入、快接快调、全程协调、合议联调”的原则，做到了件件有人管、时时有进度、事事有回应，形成了一套全面、便捷、高效、稳妥的企地纠纷三源共治新模板，有效维护了辖区的稳定。

2023年3月1日高坡街34号（公房）掉瓦砸到辖区居民，使其头部受伤肿痛，与区住建局公房办产生医疗赔偿纠纷，社区工作人员主动介入，积极调解，并以赔偿357元医疗费用达成和解协议。确保矛盾纠纷和问题“应调尽调”“应清尽清”“应管尽管”“应防尽防”，形成“大纠纷有人包、小纠纷有人调”的局面。

整合力量法制化服务

为积极推进综治中心法制化，社区定期组织开展法律知识、调解业务培训。同时一体推进警源、诉源、访源“三源共治”工作决策部署，聚焦源头治理，夯实基层基础，持续增强人民群众的安全感满意度。加强社区综治组织建设,落实治安防范措施,进行法制宣传教育,同时认真开展社区法律服务。通过社区法律服务,为居民提供法律帮助,有助于营造安定的社会环境。

今年以来持续推进高坡街社区综治中心建设，主动介入并化解矛盾纠纷64起，成功预防了潜在的隐患。在后续工作中我社区将持续做好矛盾纠纷的排查与化解，将大量矛盾化解在社区，抓早、抓小，重点防止矛盾激化，促进社区服务资源的整合，退进社区工作全面发展。

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