临澧公安交警用好“三字诀”全力护航法治化营商环境

来源：湖南法治报 | 编辑：周萌 | 作者：张雨娴 熊燚 

湖南法治报讯（通讯员张雨娴 熊燚）

今年来，临澧县公安局交警大队按照优化法治化营商环境，法治政府建设相关工作部署，主动谋划，自我革命，探索如何让柔性执法兼容法规与人情，如何立足本职为优化法治化营商环境贡献力量，坚持从教育引导全体民辅警树牢主动服务企业、服务群众意识，转变执法理念，改进工作方式让法治化成为交管部门优化营商环境“最硬内核”。

走访调研企业

坚持“谋”字当头，强化问题导向，盯住“症结矛盾”对症用药。一是强化走访调研。以“乡村振兴”“人大评议”“三送三解三优”等工作为抓手，实地走访企业、村社区30余次，“认真看、仔细听”，感同深受了解企业群众反映的实际问题，对照人大、政协所提意见建议，认真进行梳理，逐一建立整改清单台账，并整改落实。二是强化积案清理。全面清理交管执法和交管服务方面，重点针对简化办事和审批流程、路面交通违法查处等，逐项清理，逐案自查，对照上级工作要求，公示17期相关人员名单，清理积案4200余起。三是强化岗位练兵。深化法治政府建设、清廉警营等工作要求，进一步加强队伍法制员、窗口单位服务人员培训，使全体民辅警牢固树立法治意识、服务意识，今年集中开展了“微笑服务”岗位大练兵活动3次，参加“畅安杯”全市交警实战技能比武获得三等奖，政务服务标准化规范化、便利化更上层楼。

临澧交警办事窗口

坚持“实”字为基，深化实践运用，抓好“主责主业”精准发力。一是深化“放管服”改革。全面应用互联网服务平台和“交管12123”手机APP，落实“网上办、就近办、一次办、马上办”等便捷服务举措，“业务专业、服务暖心、人员热情”正在成为车驾管服务“新名片”，不少群众在办理完业务后自发用抖音为临澧交警点赞，群众满意度有了质的提升。二是深化驾考“春风”行动。重拳整治非法中介，做到监控视频全覆盖、业务引导全过程、违法打击全链条。将摩托车考场设到新安镇、太浮镇，为农村地区群众考取摩托车驾驶证提供便利。三是深化“柔性执法”服务。推出《交警大队自然年度内首次违法警告清单》《交警大队轻微违法免罚清单》。进一步完善执法监督和管控措施，推进执法记录仪升级，实现4G联网，不定期对民辅警执法视频开展“回头看”巡查，确保执法活动公正、规范、文明。

坚持“严”字托底，细化整章建制，保障“常态长效”贯穿始终。一是细化责任落实。将全面优化法治化营商环境作为“一把手”工程，严格落实领导责任、部门责任、岗位责任，形成“一级抓一级、层层抓落实”的严密责任链条。二是细化督导检查。警务督查中队全面排查和清理投诉事项和不满意样本，与投诉当事人进行深入交流，详细还原投诉事项的起因、过程、耐心细致做好解释工作，群众回访满意度达95%。三是细化考核应用。统筹推进警务评议工作、清廉警营建设、季节交通安全整治、“放管服”改革等工作，纳入大队《精细化考评方案》，将民辅警日常工作表现与年底绩效考核、评先评优挂钩，推动民辅警树牢树强服务意识；同时坚持边整边改，对征求到的意见和企业反馈的问题，认真研究，抓好推进落实，推动服务技能由惯性运行转向规范化,制度化运行，逐步建立优化法治化营商环境的常态长效机制。 

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