临湘消防提速增效 大力优化营商环境

 来源：湖南法治报 | 编辑：马志军 | 作者：曾宪富   

湖南法治报讯（通讯员 曾宪富）为全面深化“放管服”改革，推进政务服务全覆盖，切实落实简政放权、放管结合、优化服务总体要求。今年来，临湘市消防救援大队主动作为、靠前服务，以服务驻地经济社会发展“提速增效”为目标，通过一系列“硬措施”，大力实施消防服务“标准化、便民化、透明化”工程，有效提高了工作效率和服务质量。   

“窗口办理实现标准化。窗口受理，集成零服务。明确权责清单运用，依法下放审批权限，消防行政审批项目统一在政务服务中心消防窗口受理，办事群众可以就近联动办理。严格执行首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知和否定报废等制度。严禁不通过办证大厅受理和审批，严禁增设行政审批受理条件，统一尺度落实消防行政审批，实现“一窗受理”“一站式服务”。双线协同，手续零增项。强化办事窗口和防火处双线联系，受理的行政许可文件申报材料齐全后，窗口人员当场在受理凭证上分别加盖行政许可业务受理专用章以及备案业务受理专用章、温馨提示章并交付当事人，“一套系统，一套人马”协同办理，为企业和群众提供条件一致、时效一致、结果一致的办事服务。双向联办，受理零把关。消防行政许可相关审批文件和证书按规定程序出具当事人，并对审批结果进行公示，同时函告相关行业主管部门。依托统一的网上政府服务平台，建立统一身份认证、数据共享互认、电子签名签章等技术支撑，实现政务服务事项跨部门协同办理、跨地区远程办理、跨层级办理。

绿色通道实现便民化。行政效能，公众聚集场所使用、营业前消防安全检查项目法定承诺时限13天，压缩时间为6天，提速53.8%，为企业起跑赢得宝贵的创业时间。预约服务。深入实施项目联合审批圆桌会议、代办服务、前移服务“三项机制”，提前介入技术指导，提前组织专家会审，“预处理”服务避免企业多走弯路，切实降低企业交易成本，为项目审批一次性快速获批赢得宝贵时间。服务方便。依托市政府政务服务咨询热线和网络平台，提供消防行政审批全流程咨询服务，履行“最多跑一次是原则，多跑一次是例外”的承诺。    

阳光工程实现执法透明化。完善监督机制。深入推进政务公开制度建设力度，不断拓展公开的广度深度，细化公开事项、内容、时限、方式、责任主体、监督渠道，严格落实消防监督项目工作“回头看”机制，对所有审批项目，由大队党委不定期进行回访核查，实现全程监控预防职务犯罪。拓展监督渠道。大力开展“阳光评议”晒消防服务活动，通过设立举报投诉电话、信箱、“双微”受理当方式，积极拓展和畅通信访举报、人大建议、政协提案、市民投诉、行风热线等各种监督渠道，并及时兑现举报投诉奖励，鼓励群众对消防行政行为进行监督，以过硬的行政服务标准树立行业标杆。移动化监督范围。发挥媒体监督、专家评议、第三方评估的作用，主动建立多渠道、多途径、多角度的群众监督举报机制，积极应用云计算和大数据等技术手段，通过消防网上办事大厅对事中事后进行监督管理，强化消防行政行为全程监管。消防行政审批办结率、群众满意度均排在全市全列，得到了党委政府的充分肯定、人民群众的高度赞誉。

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