洪江市：多元化解矛盾纠纷 “问题村”变“和谐村”

   来源：湖南法治报 | 编辑：周玉意 | 作者：

湖南法治报讯（通讯员 杨江丽）“群众之事无大小 竭尽全力解纷争”。近年来，洪江市坚持和发扬新时代“枫桥经验”，尽最大力量将矛盾纠纷化解在基层萌芽状态，以实际行动提升群众的幸福感、安全感和满意度。

 洪江市托口镇王家坳村总人口1540人，其中托口水电站移民960人，占总人口的62%。作为移民大村，曾经的王家坳村移民补偿安置等矛盾纠纷存量大，不和谐因素多。村干部、驻村工作队看在眼里，急在心里，充分坚持和发扬新时代“枫桥经验”，探索社会治理新模式，形成产业兴旺、生活富裕、乡风文明、宜居宜业新格局。

“看戏”变“唱戏”  参治聚民心

   为了鼓励群众参与到文明乡风、民主评议、村务公开等工作中，王家坳村支“两委”组织开展了“好人好事 季度之星”评选活动及积分制兑换活动。村里每季度评选12名社会公德模范，并将其优秀事迹张贴在幸福广场大力宣传。清扫马路、修剪杂草、打捞垃圾......以前村民顺手做的一些小事，现在可以申请积分，村民凭借积分兑换米、油、纸巾等生活物品，大家从“要我参与”变成“我要参与”，家家户户争做美丽乡村建设的参与者和践行者。

王家坳村民申大元长期照顾眼盲、瘫痪的丈夫，被评为“好人好事 季度之星”

主动来作为 走访知民心

 为了做实“党政班子成员包村、镇村干部包组、网格员联户”机制，该村采用屋场会、村民代表会、村支两委会、入户走访“三会一访”模式，集中收集群众堵点、痛点、难点问题，并组建司法、信访、派出所、“五老乡贤”等人员共同参与的“矛盾调解小分队”，定期对矛盾进行集中分析精准研判，做到源头预防、细致排查、及时化解，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2023年以来，王家坳村运用“三会一访”机制化解问题30余个。

王家坳村支“两委”会议上收集群众诉求

整合加联动 服务暖民心

坚持实体实战实用实效原则，推进综治中心示范带动建设，聚焦源头防范，突出党建引领、群防群治、网格前哨等职责，致力打造便民服务一次办好、矛盾纠纷只跑一处、指挥调度“一网统管”，线上线下全面服务的社会治理体系。同时，强化数字赋能，在村级群众接待区域和矛盾纠纷调解室安装可对话视频监控系统，接入“雪亮”工程平台，实现“问题上报、问题派送、问题解决”的闭环管理。2023年以来，王家坳村网格员上报矛盾隐患及反映问题209件，成功化解199件，化解率达95%。

王家坳村群众争做文明村民  组建“文艺小分队”

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖