【夏季行动】紧握调解“法宝” ，衡山县公安局城关派出所一天内成功调解4起矛盾纠纷

     来源：湖南法治报 | 编辑：王汝福 | 作者：陈诗豪 李宇灵         

湖南法治报讯(通讯员 陈诗豪 李宇灵)衡山县公安局城关派出所坚持人民利益至上，充分发挥新时代“枫桥经验”，运用“用心、耐心、细心、倾心”四心调解法为群众解决矛盾纠纷，切实做好群众工作。2024年9月5日，城关派出所民警仅用一天时间成功化解四起矛盾纠纷，获得了人民群众的一致好评。

案例一

9月5日，在宋家堂发生了一起家庭纠纷，王先生的女儿因学习问题与家人产生矛盾纠纷，不愿与家人交流，王先生只好向城关派出所报警求助。民警通过询问了解了相关情况，原来是女孩因病在家休学两年，后因陪读的问题与家长意见不合。民警耐心倾听女孩的诉说，在一番交流之后，女孩向民警袒露了心里话，民警在安慰孩子的同时也积极做好父母的思想工作，成为孩子与父母沟通的桥梁。最后在民警的耐心劝导下，女孩和家里人重归于好，女孩重新返回校园，开启了一段新的学习时光。

案例二

9月5日，人民中路一门店老板因安装空调外机与附近小区居民产生纠纷，据居民向民警反馈，新建的空调外机安装在小区居民进出的必经之路上，不仅制造生活噪音，也存在一定的安全隐患，双方为此争执不下。民警到达现场后组织网格员让双方当事人冷静下来，“大家都是一个院子的，有什么事情大家都好好说。”在民警和网格员的耐心安抚下，双方当事人态度都缓和下来，在相互阐述彼此的诉求后，老板同意调整空调外机的安装位置，至此该起纠纷得到圆满化解。

案例三

9月5日，在人民中路某一小区内，居民夏先生和杨先生因改造排污管道问题产生纠纷。民警来到现场后，首先了解了小区居民楼的排污系统的机构，观察居民楼的状况，随后动之以情晓之以理地向当事人讲述改造排污管道可能会引发的问题，告诫当事人绝不能因图方便而修改管道尺寸，劝导双方相互理解、相互包容。最后双方当事人握手言和，一致同意将排污管道改至正常的尺寸，维护了小区居民楼的安全。

案例四

9月5日，辖区居民反映人民中路某小区居民楼顶楼堆放了大量生活垃圾，给居民日常生活带来不良影响且存在较大的安全隐患。民警得知情况后迅速赶往现场，经查，该楼居民堆放了大量废弃旧物、木材等垃圾，民警立即联系小区物业，在与户主、物业共同商议讨论下，小区各业主集资将楼顶的垃圾处理干净，杜绝了居民楼的安全隐患。

民生无小事，枝叶总关情。服务群众工作只有进行时，没有完成时，下一步衡山县公安局城关派出所牢牢把握群众工作的调解“法宝”，为群众办实事、解难题，用自己的行动不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖