为啥这个星期锦旗“接二连三”

来源：湖南法治报 | 编辑：马志军 | 作者：         

湖南法治报讯（通讯员 刘杰）在刚刚过去的这一周，韶山市公安局韶山冲派出所内，锦旗接二连三，一面面鲜艳的锦旗背后，是全体民警辅警用实际行动，践行“双心”警务的生动注脚，“破案挽损，让群众安心，热情服务，让群众暖心”这句承诺早已深深融入到，日常工作的每一个细节之中。

暖心服务：解决“无户”多年困扰

星期一早上，韶山冲派出所教导员张懋刚刚走进办公室，就接到了辖区韶润村第一书记周建强的电话:“张教，感谢派出所帮我村居民解决了户口问题，他们一家人的生活终于可以有保障了。我代表村委和家属给派出所送来了一面锦旗，衷心感谢你们！”

2024年8月，在开展城防三号行动“百警连万家”活动中，民警在入户走访时得知辖区内有一位行动不便的群众因各类复杂因素，多年没有户口，这给她们一家的生活带来了极大不便。得知这一情况后，民警迅速行动，在人口与出入境管理大队的全力协助下，开启了一场艰难的调查核实工作。他们多次走访相关知情人，查阅大量历史档案资料，不放过任何一个细节。经过不懈努力，终于成功为这位群众解决了户口难题。  

破案挽损:安心守护反诈防线

电信诈骗手段层出不穷，让不少群众深受其害。近期，辖区内一位居民遭遇电信诈骗，3.5万元积蓄瞬间化为乌有。韶山冲派出所迅速发起警务协同，在刑侦大队的协助下，发挥“专业+机制+大数据”新型警务运行模式优势，顺着诈骗分子留下的蛛丝马迹，抽丝剥茧、日夜奋战，辗转多地追踪资金流向。经过艰苦努力，成功将被骗资金追回，如数返还给受害人。为表达感激，受害人特意制作锦旗送到派出所，对民警们高效专业的工作给予高度赞扬。

倾心调解:高效处置涉旅纠纷

当前正值旅游旺季，韶山冲人头攒动，游人如织。在韶山游客换乘中心，一位河南游客与本地居民因车辆刮蹭发生矛盾纠纷，双方情绪激动，互不相让。韶山冲派出所民警接到报警后，第一时间赶到现场。他们耐心倾听双方诉求，以法为据、以理服人、以情动人，从情、理、法多角度进行调解。经过几个小时的不懈努力，终于解开了双方的心结，让矛盾得以圆满化解。事后，这位河南游客为表谢意，特意从家乡邮寄来一面锦旗，对民警们公平公正、热情负责的调解工作点赞。

一面面锦旗，是荣誉，更是责任与鞭策，韶山冲派出所将始终秉持，“双心”警务理念，坚守岗位，忠诚履职，用实际行动书写，为民服务的新篇章，不断提升群众的安全感和满意度。

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