一日速解两起纠纷 花垣公安民警妙解群众身边“烦心事”

来源：湖南法治报 | 编辑：李颖 | 作者：贾盛洁 向珍花    

湖南法治报讯（通讯员 贾盛洁 向珍花）12月10日，花垣县公安局三角岩派出所民辅警一天内成功调解两起民事纠纷，妥善化解矛盾隐患，赢得当事人的一致认可。

边城广场，楚河汉界，战局正酣。居民麻某步步为营，眼看胜利在望。不料，一旁观战的龙某一时兴起，为对手支了一招。就是这一招，瞬间打乱了麻某的阵脚和思绪。

“观棋不语真君子！”麻某的责备脱口而出。龙某当众被斥，脸上挂不住，情绪骤然升级，竟一拳挥向了麻某的右眼。本是休闲娱乐，转眼矛盾骤起，麻某愤而报警。接警后，三角岩派出所第六值班组与纠纷调解组骨干刘爱民等人对双方进行调解，耐心倾听双方“倒苦水”。麻某觉得委屈，龙某也后悔冲动。

调解人员抓住了关键：冲突因一时意气而起，麻某伤势轻微，龙某认错态度尚可。他们从“邻里和睦”“公共场所文明礼让”的情理，说到相关法律法规的底线。最终，龙某诚恳地向麻某道歉，麻某也大度地表示不再追究。一场因象棋引发的“战火”，在民警的调解下烟消云散。

同日，边城广场的另一角，居民张某也有件烦心事。前几天，她和朋友在摊主田某处看中一款药酒，因现场药材不足，双方爽快约定：先微信转账1900元，次日来取货。谁知，这一等就是好多天。张某多次催促，田某却因药材尚未采购到位，一直无法交付药酒。“钱给了，货没有”，张某无奈之下也只能选择报警求助。

面对这起典型的消费纠纷，调解人员思路清晰。他们严肃地向摊主田某讲道理。同时，也安抚张某的情绪，承诺会全力帮其挽回损失。在法、理、情的耐心劝解下，田某认识到了问题的严重性和自身错误。在民警的见证下，他当场操作手机，通过微信将1900元购药款分文不少地退还给了张某玉。拿到失而复得的钱款，张某玉连连向民警道谢。

一天之内速解两起纠纷，一靠“情理法”融合，二靠 “快细实”作风。无论是突发冲突还是消费纠纷，三角岩派出所民警都坚持 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 的准则，力求在第一时间、第一现场，用最妥善的方式将矛盾化解，让群众在每一件小事的处理中都能感受到公平正义。

一审：王薇

二审：伏志勇

三审：万朝晖